Preguntas Frecuentes

Si. Facturamos todas nuestras ventas. Su factura le llega directamente a su correo electrónico.

Claro que sí, usted puede pasar directamente a nuestras oficinas a recoger de manera personal su(s) equipo(s), de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los días sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Usted puede realizar sus compras en nuestra matriz efectuando sus pagos en efectivo, o con tarjeta de crédito/debito. A todos nuestros clientes del interior de la república, les informamos que solo aceptamos pagos con depóstito en ventanilla y/o transferencia bancaria en SANTANDER, o bien PAYPAL.

Unicamente ofrecemos equipos de 100% nuevos, en sus empaques originales. No vendemos, ofrecemos ni comercializamos ningún tipo de productos usados, de exhibición ó re-acondicionados “refurbished”.

Ofrecemos garantía de un año por escrito directamente con nosotros para cualquier artículo enlistado en nuestra tienda en línea.

El costo de todos los envíos ya está incluído, usted no paga absolutamente nada por recibir su paquete hasta las puertas de su casa u oficina dentro de la República Mexicana.

Todos nuestros envíos se realizan por medio de DHL® con seguro incluído sin costo adicional. El tiempo de entrega promedio es de 48 a 72 horas hábiles (de lunes a viernes excepto días festivos), pudiendo variar en zonas de difícil acceso.

Lamentablemente no podemos ofrecer ningún tipo de descuento adicional, tampoco ofrecemos ningún esquema de distribución, nuestra filosofía se basa en la relación comercial directa con el cliente final.

Garantizamos la satisfacción de los productos y servicios que ofrecemos o el reembolso de tu dinero, aplica únicamente durante los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.

No, una vez realizado el pago no es posible cambiar los artículos por otros, deberás cancelar y volver a realizar una nueva orden.

Lo mejor de comprar con nosotros es que todo lo que aparece en nuestro sitio representa nuestro inventario en tiempo real.

Cuando un artículo se ha agotado, éste se elimina automáticamente de nuestra tienda en línea, o verás el mensaje “Agotado” en la página del producto. Constantemente agregamos artículos a nuestro catálogo, resurtiendo la mercancía existente e incrementando lo que ofrecemos. Es por eso que lo invitamos a visitar nuestro sitio con frecuencia. Siempre hay nuevos productos y promociones. ¡Feliz compra!

Para buscar un producto en línea, ingresa un término de búsqueda o el número de item en el buscador, ubicado en la parte superior de nuestro sitio. Si el producto que buscas está disponible para compra, la búsqueda te llevará a la página de detalle del mismo en donde podrás agregarlo a tu carrito de compra y realizar el pago.

Puedes realizar tu pago directamente en nuestra matriz, por medio de Depósito, Transferencia Bancaria, o bien PayPal.

No, este cambio sólo es posible realizarlo antes de realizar el pago de la orden.

Una vez seleccionado el artículo dentro de los detalles de tu compra, podrás asignar la(s) dirección(es) de entrega de tu artículo.

Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Ve a la sección “Mi Cuenta”. Haz click en la liga “Mis Órdenes” y posteriormente click en “Número de Pedido”. Finalmente da click en ¿En dónde está mi orden?

Directamente en la sección “Mi cuenta” en nuestra página, seleccionando la sección “Direcciones de entrega”.

Directamente en la sección “Estado del pedido”.

No, las entregas son en el interior del país.

Recibirás vía mail una notificación de envío con un enlace que te permitirá rastrear tu paquete y tener una fecha estimada de entrega.

Para entregar tu pedido se requiere de tu firma o la de alguien autorizado en tu representación que sea mayor de edad y presente identificación oficial.

Verifica los términos de entrega y devolución del producto para saber como proceder o envíanos un correo al area de Garantías y con mucho gusto te orientaremos.

Respetamos tu derecho a la privacidad y a la protección de tus datos personales. Te invitamos a encontrar más información en nuestro Aviso de Privacidad.